자주묻는질문

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1. 배송안내 

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   기본 배송비는 4,000원 입니다.
   기본1BOX에 대한 비용이며, 추가되는 박스에 대해서는 배송비를 추가 지불하셔야 합니다.
   (단, 제주 및 도서산간 일부지역은 배송비가 추가 될 수도 있습니다.)
   주문상품의 평균 발송은 입금 확인 후 2~7일 이상 소요 됩니다.
   (주말 및 공.휴일 결제건은 4~7일 소요되며 상품에 따라 배송이 다소 지연될 수도 있습니다.)
   상품 배송에 대한 정확한 내용은 별도로 연락바랍니다.

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2. 교환/반품 안내 

    

   교환/반품은 고객센터 070-4203-2884 또는 문의게시판에 먼저 문의바랍니다.
   교환 및 반품 가능기간은 제품수령일로부터 7일이내 입니다.
   고객님의 책임이 있는 사유로 제품이 손상, 훼손되어 재판매가 불가능한 경우 교환 및 반품이 불가능 하오니 양해바랍니다.
   상품 하자, 오배송에 의한 교환/반품의 경우 왕복배송비는 당사가 부담합니다.
   고객변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복배송비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다.
   단순변심에 의한 반품  환불시 최초 배송비를 부담하셔야 합니다.

   커팅된 딥튜브(스트로우) 포함 제품은 교환/반품이 불가하오니 신중하게 구매 부탁드립니다.
   색상 별도 주문 및 후가공 제품은 교환/반품이 불가하오니 신중하게 구매 부탁드립니다.
   반품 및 교환하실때 무조건 CJ택배를 이용해 주세요. (CJ택배 : 1588-1255)

   (반품지 주소 : 경기도 군포시 당정로27번길 30-3, EZP)
   반품시에는 주문 당시 받으셨던 거래명세서를 같이 동봉 해 주셔야 합니다.   

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3. 불량건 안내 

    

   제품 수령 후 수량부족이나 상품훼손, 불량이 있는지 확인 부탁드립니다.
   일주일 이상 지난 제품에 대해서는 확인 처리가 되지 않아 당사는 책임을 지지 않습니다.
   용기는 내용물에 따라 용기모양의 변화 (누수, 갈라짐, 찌그러짐 등) 가 발생할 수 있으니 샘플테스트 후 사용하시기를 권장합니다.
   (이상 발견시 당사로 연락주시기 바랍니다.)
   테스트 소홀로 인해 발생한 문제는 구매고객에게 책임이 있습니다. 

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4. 샘플 신청 

    

   샘플 신청 게시판에 신청서를 작성하시거나 이메일로 샘플요청서를 보내주세요.
   최대 5개까지 신청 가능하며 배송비 포함  유료결제 됩니다 

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5. 용기 & 인쇄 디자인 의뢰 안내 

    

   원하시는 용기 & 인쇄 디자인 시안을 e-mail로 넣어주세요. (ezpshop@ezpshop.co.kr)
   용기 & 인쇄 디자인 비용이 별도로 부가되며 용기 디자인 경우 확정시 금형 제작비가 추가 부가됩니다.
   용기 디자인 확정 후 금형 제작 기간은 약 45일 정도 소요됩니다. 

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6. 후가공 (실크인쇄, 금/은박, 코팅, 증착) 안내 

    

   후가공 원하시는 제품과 디자인, 사양을 e-mail (ezpshop@ezpshop.co.kr)로 보내주시면 정확한 후가공 비용을 알려 드리겠습니다.
   후가공의 사양에 따라 빠르면 5일에서 최대 2~3주까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 

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