자주묻는질문

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    (단, 제주 및 도서산간 일부지역은 배송비가 추가 될 수도 있습니다.)
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    (주말 및 공.휴일 결제건은 4~7일 소요되며 상품에 따라 배송이 다소 지연될 수도 있습니다.)
    상품 배송에 대한 정확한 내용은 별도로 연락바랍니다.

  2. 교환/반품 안내 

     

    교환/반품은 고객센터 070-4203-2884 또는 문의게시판에 먼저 문의바랍니다.
    교환 및 반품 가능기간은 제품수령일로부터 7일이내 입니다.
    고객님의 책임이 있는 사유로 제품이 손상, 훼손되어 재판매가 불가능한 경우 교환 및 반품이 불가능 하오니 양해바랍니다.
    상품 하자, 오배송에 의한 교환/반품의 경우 왕복배송비는 당사가 부담합니다.
    고객변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복배송비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다.
    단순변심에 의한 반품  환불시 최초 배송비를 부담하셔야 합니다.

    커팅된 딥튜브(스트로우) 포함 제품은 교환/반품이 불가하오니 신중하게 구매 부탁드립니다.
    색상 별도 주문 및 후가공 제품은 교환/반품이 불가하오니 신중하게 구매 부탁드립니다.
    반품 및 교환하실때 무조건 로젠택배를 이용해 주세요. (로젠택배 : 1588-9988)
    (반품지 주소 : 경기도 군포시 당정로27번길 30-3, EZP)
    반품시에는 주문 당시 받으셨던 거래명세서를 같이 동봉 해 주셔야 합니다.   

  3. 불량건 안내 

     

    제품 수령 후 수량부족이나 상품훼손, 불량이 있는지 확인 부탁드립니다.
    일주일 이상 지난 제품에 대해서는 확인 처리가 되지 않아 당사는 책임을 지지 않습니다.
    용기는 내용물에 따라 용기모양의 변화 (누수, 갈라짐, 찌그러짐 등) 가 발생할 수 있으니 샘플테스트 후 사용하시기를 권장합니다.
    (이상 발견시 당사로 연락주시기 바랍니다.)
    테스트 소홀로 인해 발생한 문제는 구매고객에게 책임이 있습니다. 

  4. 샘플 신청 

     

    샘플 신청 게시판에 신청서를 작성하시고  본사로 확인 전화 부탁드립니다.
    최대 5개까지 신청 가능하며 배송비 포함  유료결제 됩니다 

  5. 용기 & 인쇄 디자인 의뢰 안내 

     

    원하시는 용기 & 인쇄 디자인 시안을 e-mail로 넣어주세요. (ezpshop@ezpshop.co.kr)
    용기 & 인쇄 디자인 비용이 별도로 부가되며 용기 디자인 경우 확정시 금형 제작비가 추가 부가됩니다.
    용기 디자인 확정 후 금형 제작 기간은 약 45일 정도 소요됩니다. 

  6. 후가공 (실크인쇄, 금/은박, 코팅, 증착) 안내 

     

    후가공 원하시는 제품과 디자인, 사양을 e-mail (ezpshop@ezpshop.co.kr)로 보내주시면 정확한 후가공 비용을 알려 드리겠습니다.
    후가공의 사양에 따라 빠르면 5일에서 최대 2~3주까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 

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